FAQ

Hur betalar jag för min beställning?
Betalning sker genom PayPal, du betalar dina varor med betal/visa kort eller genom ditt PayPal konto
Våra priser är inklusive moms (25%) och anges i svenska kronor.
Frakt tillkommer. Fraktfritt gäller för order över 1500 kr
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel. Prishöjningar och ändringar i sortimentet kan ske utan förvarning.

Hur lång är leveranstiden?
Vi gör vårt bästa för att leverera så fort som möjligt. Beroende på Postens leveranstider, vart du bor, antal paket vi har att skicka varierar leveranstiden mellan 3-8 dagar.
Större paket levereras till din närmaste postservice och avi skickas hem till din brevlåda. Mindre paket levereras direkt till din brevlåda.
För paket som inte hämtas ut debiteras kunden en avgift på 180 kr per paket för att täcka kostnader för hantering och returporto.

Varför kan jag inte beställa produkten jag vill ha?
Om du inte kan beställa en färg eller storlek av en produkt är den tyvärr slutsåld. Vi gör vårt bästa för att hålla alla artiklar i lager, men ibland tar de slut. Först till kvarn…
Skicka gärna ett mail till retail@demcollective.com och skriv vilket plagg du vill beställa så ska vi försöka fixa fram det så snart som möjligt. Ange även färg och storlek.

I vilka butiker säljs Dem Collective?
Klicka in på www.demcollective.com och hitta din närmaste återförsäljare.

Hur långt öppet köp har jag?
Du kan returnera produkter inom 14 dagar och få pengarna tillbaka. Produkterna ska vara i nytt skick och alla etiketter ska sitta kvar. Du betalar själv frakt för de produkter du skickar tillbaka. Konsumenten är ansvarig för att produkten kommer till Dem Collective. Dem Collective kompenserar inte för produkter som kommit bort under transport.

Hur vet jag vilken storlek jag ska beställa?
Titta på måttabellerna för plaggen och mät av ett plagg hemma som är rätt storlek på och jämför.

Vart har ni ert kontor?
I Göteborg hos The House of Fair Trade har vi vårt huvudkontor och lager, adress är JA Wettergrensgata 6, 421 30 V Frölunda.

Min beställning har inte kommit, vart vänder jag mig?
Kontakta oss på retail@demcollective.com och ange vad du har beställt samt kvittonr och faktura-ID.

Hur gör jag för att returnera en vara?
Kontakta oss på retail@demcollective.com och ange varför du önskar skicka tillbaka produkten. Är det beroende på ett misstag gjort av Dem Collective eller reklamation av en vara står Dem Collective för fraktkostnaden.
Om du vill byta storlek/färg på en vara kontakta först retail@demcollective.com för att säkerställa att varan finns i lager.
Återbetalning görs till det konto du anger. Summan som återbetalas är kostnaden av varan, ej fraktkostnader eller andra eventuella kostnader.

Får jag någon bekräftelse på att min beställning är gjord?
Du får ett mail till e-mailadressen du angett vid beställning. Spara kvittonr och faktura-ID.

Finns det någon minimum beställning?
Nej

Vi håller på med ett skolprojekt, kan ni svara på några frågor?
Skicka ett mail till info@demcollective.com så ska vi göra vårt bästa för att svara på era frågor.

Hur får jag den senaste Dem Collective informationen?
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev på hemsidan med din e-mailadress och namn
Dem Colletive finns även på facebook, sök på dem collective och bli en del av collectivet.